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2019/9/19 10:33

浩鲸科技成功中标新葡萄京娱乐场手机版吉林企业外呼营销平台新建项目

厂商供稿  

近期,浩鲸科技成功中标新葡萄京娱乐场手机版吉林企业(吉林电信)2019年外呼营销平台新建项目。此次中标是浩鲸科技电信AI业务在吉林电信的首次落地,标志着双方在电信IT支撑领域的合作进一步加强和深化。

面对电信市场的激烈竞争,吉林电信充分认识到存量用户维系的重要性日益突出。目前运营商对于存量用户维系和市场营销服务的手段单一、耗费了大量的人力和高额的运营成本、效果并不明显。浩鲸科技提供新一代智能云客户联络中心,基于云架构和AI人工智能技术,引入阿里“云小蜜”技术,帮助运营商构建智能化的客服平台,助力运营商精准获客,高效留存,智能运营。

融入了AI人工智能技术和阿里“云小蜜”技术的系统,让云客服产品更具智能化,在智能机器人和外呼模块中的应用,解决了很多传统客服系统带来的弊端,例如,终端客户使用过程中通常要进行多次按键、点击,过程不可见,服务感知不一致,甚至同样问题重复处理等等。智能云客户联络中心提供基于人工智能和云计算的智能客户服务,可以实现人机协同工作、一呼即应、一键办理、进程透明、按需调整、主动服务、智慧预警、全渠道、全天候标准一致、千人千面、精细服务。

近年来,浩鲸科技在运营商AI业务领域持续深耕,频繁突破,在业务支撑领域和运营支撑领域均积累多了众多优秀实践。未来,浩鲸科技将致力于吉林电信AI赋能,为吉林电信解决传统客服系统存在的各类问题,帮助客户把握数字化转型机遇,开启高效运营之路。

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