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专题
2018/11/23 15:09

中国移动不仅服务好还让你使用更加安全

C114通信网  张海龙

提起中国移动,人们最先想到的是网络好,服务好。但中国移动所提供的远不止这些,其还让用户使用更加安心、放心。

事实上,随着网络质量越来越好,通信资费不断下降,用户现在最头疼的可能就是骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话和恶意App了。为了让用户体验更好,中国移动正在防诈骗、放骚扰、防恶意App方面下足功夫。

截至2018年8月底,中国移动月均拦截垃圾短彩信3亿余条,拦截国际诈骗电话近1300万次,处置各类骚扰电话号码约7万个。累计处置恶意App166万余种,处置钓鱼网站约32万个,配合公安机关破获伪基站案件8651件。"呼死你"电话防护业务服务超100万用户,累计拦截12亿次"呼死你"呼叫。基于大数据开展诈骗案件的事中发现与劝阻止付工作,据不完全统计,已配合公安机关有效挽回人民群众财产损失超6亿元。

致力还用户一片清静

现在,几乎每个人都接到过骚扰电话、诈骗电话或者垃圾短信。这些不良信息不仅危害巨大,还特别影响人们正常的生活和工作。但普通的消费者对这些骚扰信息毫无办法。

为了给用户提供更好的业务体验,中国移动正积极积极进行防诈骗、防骚扰工作,从最早的人工复合,到运用大数据、AI来进行防诈骗、防骚扰工作。

据悉,早在2008年,云南移动的"妈妈班"手机不良网站复核团队便得到了中央领导的肯定。

在2012年9月正式成立了中国移动(洛阳)信息安全运营中心,也是我国首个由运营商建立的针对移动互联网信息安全的集中运营中心,设置坐席500个,人员将近600人,是目前国内通信运营商中规模最大的不良信息治理团队。

据洛阳中心相关工作人员先容,洛阳中心的成立将治理工作由各省分散变为全国集中,从而实现对不良信息的集中发现、集中研判、集中封堵,实现了不良信息治理的"全国一盘棋"。

在洛阳信息安全运营中心,中国移动还通过采用大数据、人工智能等最新技术打造了分析、感知、管理、控制、拦截、联动六大平台,实现了不良信息的自动化、智能化、实时化。

目前,已实现对垃圾短彩信、骚扰诈骗电话、手机淫秽色情网站、手机恶意App等12项不良信息进行集中治理,年均拦截封堵不良信息超过70亿件。

同时,中国移动搭建了"10086999"免费短信举报平台,为客户提供了快捷的举报渠道,也为全网处理人员提供了便捷的收集平台。

从源头开始治理

中国移动已于2016年底实现电话用户100%实名登记,这让中国移动具备了从源头杜绝不良信息的能力。同时,中国移动切实开展语音专线、400、一号通等重点业务整顿规范,关停不规范号码约6.4万个、语音专线约2.6万条;并在"伪基站"、手机恶意App、"呼死你"电话、"响一声"电话、钓鱼网站等治理领域全面铺开打击治理工作,实现了对通讯信息诈骗渠道的100%覆盖。另外,在举报通报方面,针对上级单位通报的用户举报号码,建立常态化核查机制,共查处涉嫌诈骗号码2万余个;在监督检查方面,全国各单位累计开展检查600余次,依据问责办法对工作不到位或存在违规行为的500余人进行了追责;在宣传教育方面,通过各类媒体积极开展用户宣传引导,通过微信、微博等渠道持续发布防诈骗警示600余期,通过短彩信发送诈骗预警近60亿条。

中国移动针对国际、网间、内部等诈骗电话场景,有针对性地制定了"国际拦截、网间联动+封堵、网内严打"的工作原则,形成了一整套对症下药、有的放矢的集中治理机制,依托自主建设的诈骗电话管控平台,实现了对各类诈骗电话的精准拦截。同时,基于"和彩印"业务,向用户免费提供防诈骗来电号码提示服务,有力推动打击治理工作由"事后处理"向"事前预防"转变。在此基础上,与公安部门联动开展了对受害人的事中劝阻。

中国移动坚持"开门搞安全",与国家计算机网络与信息安全管理中心等国家安全专控队伍以及产业链各方紧密合作,围绕通讯信息诈骗开展样本共享、联动处置与经验交流,借助多方力量构建了协同配合、共同打击的良好局面。同时,中国移动还在多地与当地公安部门联合办公,可实时对诈骗电话、信息进行封堵、溯源,配合公安部门挽回人民群众损失等。

让恶意App无所遁形

随着智能手机普及率不断提升,越来越多的中老年人,偏远地区群众使用上了智能手机。但由于他们对于智能手机操作不熟,十分容易安装恶意App,遭受安全威胁。

针对恶意App,中国移动建立了手机恶意App集中管控的平台,通过中国移动集中管控平台,在中国移动网内进行实时监测。对于中国移动定制终端预装的App进行检测,检测发现疑似的之后,如果属于恶意样本,中国移动就进行处置,包括封堵,对违规SP进行处罚等等。

此外,中国移动还推出了自主研发的"守望者"终端安全工具箱,能够对终端操作系统、应用App、服务后台三个层面的安全风险进行深度探测和快速排查,支撑安卓和iOS两大平台。

目前该工具箱已在金砖峰会、上合峰会等多次重大活动保障中支撑现场安全服务和应急处置,保障中国移动9亿款次APP安全预装,1.8亿万台定制终端安全入网。

"守望者"终端安全工具箱已在北京、宁夏、福建、四川、浙江、山东、云南、黑龙江8省108个营业厅和服务点试点,辐射15个少数民族区域,服务3万余营业厅用户,66家政企用户,现场处置病毒木马、通讯诈骗等风险45万余次,帮助客服处理突发事件2305起,服务效率提升17倍。

中国移动还在金融安全、数据安全、云安全、物联网安全等方面所做的工作。中国移动自主研发的网址卫士、和位士、SIM盾等产品已在多家金融机构应用,和密话、和管家、小绿伞等产品可为多个主流品牌终端的通信和信息安全保驾护航。基于自身网络认证和数据能力研发的移动认证,实现了用户身份认证、鉴权、管理的安全便捷,和目摄像机、智能门锁、无忧网关等物联网安全产品有效防护了家庭安全,创新研发的大数据安全和云安全解决方案,为企业用户提供数据防泄漏保护,为云安全运维管理提供一站式专业安全服务。

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